Autorengruppe

das Buch stammt aus einer Haushaltsauflösung, gebräunt, fleckig, Einbandkanten mit Bestoßungen, ... Behandeln Sie jeden Kunden mit der gleichen- Freundlichkeit! Der Mann im Arbeitskittel zahlt mit derselben Münze wie die Dame im Pelz. Sehen Sie in jedem Kunden einen Wohltäter; er bringt uns Verdienst und Ihnen das tägliche Brot. Bevorzugen Sie niemals einen neuen Kunden vor einem alten; aber sorgen Sie dafür, daß aus dem neuen ein alter wird. Beantworten Sie technische Fragen jr und verständlich, insbesonire, wenn Sie den Kunden über VMßerfolge aufzuklären haben. Gute Ratschläge wecken Verrauen und fesseln den Kunden ans Geschäft. Benützen Sie jeden freien Augenblick, um Ihre Fachkenntnisse zu vertiefen. Sie leisten jch sich selbst damit den besten Dienst. Reklamiert ein Kunde, so ist er prinzipiell immer im Recht, von seinem Standpunkt aus natürich! Tragen Sie also diesem Standpunkt des Kunden Rechnung und bleiben Sie - freundlich. Unfreundlichkeit darf es im Verkehr mit unserer Kundschaft nicht geben, denn sie wirkt immer taktlos. Der Kunde muß wissen, daß wir an seiner Arbeit reges Interesse nehmen. Helfen Sie ihm, seine Ergebnisse zu verbessern. Gute Bilder erhöhen die Freude am Photographieren und - den Geschäftsumsatz. Wenn sich der Kunde schriftlich zur Bestellung entschließt, möchte er die Ware sicher gleich zur Hand haben. Sofortige Bedienung wird ihm Freude machen. Sorgen Sie dafür, daß dieser zumeist ungeschriebene Wunsch immer in Erfüllung geht. Viele Kunden werden, gerade der raschen Bedienung wegen, gerne wieder an uns denken. Trachten Sie danach, jeden Wunsch des Kunden gewissenhaft zu erfüllen, auch wenn Ihnen dies gelegentlich umstandlieh wird. ... (vom Umschlag) 3a5a