Dietze, Ulrich: Reklamationen professionell behandeln - Kunden zufrieden stellen, Umsätze steigern.

Name: Dietze, Ulrich: Reklamationen professionell behandeln - Kunden zufrieden stellen, Umsätze steigern.
SKU: 40651735
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Beschreibung

Landsberg, mvg, 2000, 285 S. Taschenbuch, Paperback.

Zustand

Reklamationen sollte man sehr ernst nehmen, sie als Chance und auch als Kundenbindungsinstrument verstehen. Denn die Verärgerung eines Kunden lässt sich sehr wohl in positive Gefühle ummünzen, wenn seine Beschwerde behandelt wird. Das Buch bietet konkrete, praxiserprobte Verhaltensweisen, Reklamationen professionell abzuwickeln und Stresssituationen zu vermeiden. --- Ein gutes Exemplar nur der Einband ist etwas berieben und das Papier altersbedingt nachgedunkelt

Details zum Artikel

Autor: Dietze, Ulrich

Titel: Reklamationen professionell behandeln - Kunden zufrieden stellen, Umsätze steigern

Verlagsort: Landsberg

Verlagsname: mvg

Jahr: 2000

Seitenanzahl: 285 S

Einband: Taschenbuch, Paperback

Zustand: leichte Gebrauchsspuren

Sprache: Deutsch

ISBN: 9783478812351

oldthing-Nummer: 40651735
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